Hotel Relais la Cappuccina - San Gimigano, Provincia di Siena

Martina Calzia

Peggior soggiorno della mia vita

Premetto che ho prenotato 4 notti in questa struttura con il mio compagno per qualche giorno di relax in Toscana e ho prenotato una seconda camera per i miei genitori che ci hanno raggiunti nel weekend.
Non so da dove iniziare per descrivere i pessimi servizi, innanzitutto sul loro sito web si parla di una spa di cui vengono anche specificati costi e orari oltre a diversi trattamenti , noi contavamo di poterla utilizzare visto il costo della struttura, questa però è in ristrutturazione ed è al momento chiusa, quando ho gentilmente fatto notare al addetto che sarebbe stato carino segnalarlo in fase di prenotazione o check in mi ha guardato con una faccia infastidita senza darmi risposta, abbiamo prenotato due massaggi rilassanti un pomeriggio per poi scoprire che erano stati anche prenotati ad un orario sbagliato rispetto a quello richiesto.
La piscina con vista su San Gimignano sicuramente molto bella, peccato che non ci siano sufficienti lettini per tutti gli ospiti e dover fare la corsa ai lettini alle 9 di mattina per poterli riservare con un asciugamano non è quello che mi aspetto da una struttura 4 stelle, alla reception la risposta è stata di metterci per terra sul prato.
Davanti alla piscina si trova il ristorante, colazione buona ma nella norma, light lunch disponibile con poca scelta sul menu e soprattutto tempi di attesa lunghissimi, i piatti non sono certo economici e come se non bastasse ordinando un insalata mi è stata servita la metà degli ingredienti indicati.
La camera prenotata per i miei genitori aveva una perdita al lavandino del bagno, dopo aver segnalato la cosa più volte è stata mandata la signora delle pulizie per asciugare ma senza risolvere il problema, così il secondo giorno sono stati costretti a cambiare stanza.
Sconsiglio inoltre di prenotare camere deluxe, le foto su booking sono ingannevoli e mostrano una vista di cui purtroppo non abbiamo goduto (alcune non hanno neanche frigo bar o bagno finestrato).
L’aria condizionata non è regolabile dalla camera ma solo tramite addetti della reception, viene impostata una temperatura media e ogni volta che si vuole alzare o abbassare bisogna richiedere in reception, un bel disagio!
In generale il personale di reception ad eccezione di una ragazza molto gentile e disponibile mi è sembrato confuso a tratti e a volte scocciato nel cercare di accontentare le richieste dei clienti.
Le camere sono comunque ben arredate, belle e moderne peccato manchino alcuni dettagli essenziali come un appendi asciugamani, in ogni caso i prodotti da doccia messi a disposizione sono di buona qualità.
L’unica nota positiva oltre le camere curate sono le signore del team di pulizia, davvero disponibili e gentili.
Sicuramente non ci tornerei neanche se fosse regalato, ma considerando una spesa di 1000€ per 4 notti mi aspettavo decisamente di più, struttura totalmente da rivedere nei servizi.

Elisa P

Lhotel è in una zona panoramica e tranquilla, dispone di una bella piscina di ambienti interni comuni comodi e ben curati.
La colazione davvero speciale, ricca di prodotti della zona dolci e salati.
Purtroppo la camera molto basica e il bagno vecchio

Muriel Fontana

Mi sono trovata benissimo in questo hotel, pulitissimo e signore delle pulizie gentilissime, ristorante molto buono anche se era un po’ freddo nella sala, camera con terrazzo molto ospitale e colazione molto varia e buonissima , Grazie ☺️

Mario V

passato ottimo week end in questa splendida località, peccati veniali non mi permettono di dare il massimo dei voti a livello di hotel, la Spa non funzionava, la pulizia non era impeccabile MA, MA per tutto il resto meriterebbero un voto altissimo|Personale gentile e disponibile ed un encomio va alla cucina, abbiamo cenato due sere di fila in albergo trovando piatti curatissimi dall'antipasto al dolce, veramente tutte portate STREPITOSE

Elia Caraccio

Camere con vista spettacolare pulite . Che dire tutto bellissimo

Arianna Olivieri

Hotel 4 stelle anni 80/90 mai più ristrutturato credo. Muri sporchi, lenzuola, copriletto e tende vecchie e antiche, aria condizionata obsoleta che si accendeva ogni tanto da sola (abbiamo dormito con la coperta di lana). La nostra camera e il bagno erano comunque spaziosi e puliti seppur pieni di zanzare sia dentro che fuori la stanza. Peccato che avevamo prenotato l'affaccio sul giardino ma in realtà il nostro balcone dava sulle colline (non male).
In fase di check-in avevano messo in dubbio la prenotazione fatta tramite booking dicendo che risultava cancellata (non so perchè e non ho le prove di ciò ma io la mattina avevo ricevuto mail con indicazioni dal ristorante quindi ho forti dubbi sia vero).
Colazione sia dolce che salata con vasta scelta e abbastanza buona a parte per le bevande calde prese dalla macchinetta.
C'è la pulizia giornaliera e il cambio asciugamani che fa acquistare qualche punto in più.
Posizione ottima a 2km dal centro di San Gimignano.

Arturo Perugini

Siamo sto ospiti della struttura dal 26 al 27 ottobre, il parcheggio esterno è poco illuminato, la camera è risultata pulita anche se purtroppo non possiamo dire la stessa cosa del bagno, in quanto la tazza del water non era stabile, il lavandino otturato e la doccia con una discreta quantità di nero muffa negli angoli, inoltre i rubinetti stessi molto sporchi di calcare, delusione anche riguardo alla colazione, in quanto nessun cameriere ci ha proposto caffè o latte dal bar ma tutto tramite le solite macchine automatiche! (in un 4* ci aspettavamo qualcosa di più) i cornetti i soliti prescaldati decongelati.
Nulla possiamo dire riguardo alla piscina e alla spa in quanto non ne abbiamo usufruito.

Maria Rosaria Pujia

Siamo stati molto bene. Il personale è gentilissimo ed accogliente, la colazione dolce/salata abbondante e saporita, pulizia impeccabile ma purtroppo la pecca c'è ...in piscina, tra l'altro panoramica e stupenda, c'erano solo 8 ombrelloni e 31 lettini per almeno una sessantina di camere...
Noi torneremo sicuramente perché la struttura è molto bella ed in un punto strategico per girare tra i piccoli borghi medievali però sarebbe carino anche rilassarsi il pomeriggio a bordo piscina?