Lucy Nails - Legnano, Città metropolitana di Milano

Veronica

Il centro estetico si presenta accogliente.

Tuttavia, ho riscontrato diverse criticità che mi portano a condividere la mia esperienza. Durante l’esecuzione dei trattamenti, capita frequentemente che il personale parli tra sé im cinese davanti alla cliente. A mio avviso, si tratta di un atteggiamento poco professionale che può creare disagio e senso di esclusione a volte si ha proprio l'impressione che sparlino delle Clienti.

Per quanto riguarda i trattamenti in sé, ho avuto problemi ricorrenti con la durata del gel: per ben due volte consecutive si è sollevato su cinque unghie già dopo pochi giorni. La prima volta il trattamento è stato ripetuto gratuitamente, la seconda ho pagato solo il cambio colore. In entrambi i casi, mi è stato detto che la causa era una rimozione non adeguata delle cuticole.

Alla terza seduta il risultato è stato finalmente soddisfacente, con una buona durata del refil (tre settimane), ma purtroppo alla quarta si è ripresentato lo stesso problema. In quell’occasione, anziché approfondire o assumersi una parte di responsabilità, mi sono state date spiegazioni poco plausibili: dalla gravidanza (avvenuta quasi un anno fa) a una vacanza che in realtà non avevo ancora fatto, fino a sostenere che improvvisamente le mie unghie avessero cambiato struttura. In conclusione, mi è stato detto che avrei dovuto ripagare l’intero trattamento dopo appena due settimane o cercare un altro centro.

Ci tengo a sottolineare che non intendevo evitare il pagamento, ma trovo scorretto che si cerchi sistematicamente di scaricare la responsabilità sulla cliente, anziché valutare possibili inefficienze interne.

Avrei potuto controbattere sollevando aspetti come:

L’eccessiva accoglienza di clienti senza appuntamento, che porta ad affrettare i trattamenti;

L’uso di smalti forse datati o lampade da controllare;

I tempi di "cottura" del gel spesso ridotti per velocizzare il servizio;

Il fatto che il gel venga volutamente distanziato molto dalla base per rendere più veloce il ritocco successivo, a scapito della resa estetica e della durata.

Il servizio prevedeva anche una pedicure curativa, ma anche in questo caso la qualità è stata al di sotto delle aspettative. I talloni non sono stati trattati adeguatamente, e fin da subito erano evidenti colletti di pelle mal rimossi. Per gentilezza non ho segnalato la cosa nell’immediato, ma a posteriori riconosco di aver sbagliato a non farlo.

Lilia B.

Bravissime e super gentili! Mi hanno seguito in diverse ragazze e sempre tutte molto professionali! Adesso mi sto facendo seguire da Leila e devo dire che è super professionale e molto attenta nella realizzazione delle unghie!

Sophie

Per l'ennesima volta esco dal salone con unghie di lunghezze quasi tutte diverse. Soltanto la signora Lucy controlla le lunghezze delle unghie di entrambe le mani. Il più delle volte la ragazza (Tiffany) è in ritardo di una mezz’ora abbondante. La qualità del lavoro svolto è andata a peggiorare ogni volta di più. sparlano dei clienti che hanno davanti. Non ho parole... Il salone in sé potrebbe migliorare avendo più cura a livello di pulizia generale, locale molto disordinato e sporco di smalti anche sugli muri.

Giorgia P.

Per la prima volta ci siamo recate nel salone ed abbiamo avuto una bellissima impressione.
Simona e Tiffany sono molto brave, manicure perfetta in tempi da record.
Super consigliato

marilisa C.

Sono stata una sola volta e mai ci ritornerò! Negozio sporco, lampade piene di residui di smalti, interruttori luci idem e anche le divise delle ragazze. Solitamente faccio un semi rinforzato che ovviamente si toglie con la fresa loro senza nenache chiedermi cosa volessi fare mi hanno fatto un semipermanente normale ma alla fine mi è andata bene perchè non vedevo l'ora di uscire da quel postaccio. In fine ho chiesto che le volevo accorciare leggermente e giuro mi fanno male da tanto che sono corte sembra che mi mangio le unghie 😭. Non so come fa a stare aperto in postaccio simile.

Elisabetta G.

Ottima esperienza, prima volta che mi recavo a fare una ricostruzione, dopo un mese di mate, sono ancora belle. Tornerò a rifarle da loro. Veloci e precise, ottimo lavoro e prezzo.👍

Patrizia S.

Io mi sono trovata molto bene! Lavorano bene precise e pulite! Molto organizzate vastissima scelta di colori e prezzi più accessibili di altri negozi! Occorre prendere appuntamento!

Carol B.

Cliente da tempo per piu' servizi: ultimamente le unghie si rompono e si scollano... (tempi di appuntamento non rispettati ma vabbe'.... )il bianco del baby boomer e della french tutto sbeccato dopo due settimane neanche. Ti fanno pagare la riparazione. Concordo con le altre recensioni dove dicono questa cosa e dove dicono che non e' piu'di qualità. Coi clienti non si fa così. Cambierò... Bye...!